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ENTREGA DO PRODUTO

A FOXCOL COMPANY SAS enviará o(s) produto(s) adquirido(s) através da nossa plataforma www.foxcol.com através do SERVIENTREGA , e o mesmo chegará ao seu destino de acordo com o tempo estimado requerido pela transportadora.

A FOXCOL COMPANY SAS será responsável em caso de perda ou não entrega do produto pela transportadora .

O prazo de entrega começará quando o produto for entregue à transportadora.

Cada produto tem um tempo de preparação diferente antes de ser entregue à transportadora.

Produtos encontrados no país têm prazo de preparo de até 10 dias úteis.

Produtos importados em regime de compra exclusiva podem ter um prazo de preparação de até 40 dias úteis.

Os pedidos são enviados somente em dias úteis. Os dias úteis são de segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais colombianos. Para compras feitas aos sábados, domingos e/ou feriados bancários, a entrega começará no próximo dia útil.

MÉTODOS DE PAGAMENTO
As seguintes opções de pagamento estão disponíveis:

CARTÕES DE CRÉDITO (EMITIDOS NA COLÔMBIA):

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Jantares

PAGAMENTO ONLINE:

• PSE

PAGAMENTOS OFFLINE (DINHEIRO):

• Baloto
• Efetividade

OBSERVAÇÃO: No âmbito da cobertura dos serviços SERVIENTREGA Há cidades onde a lei não se aplica. Frete grátis. O cliente deve levar em consideração a lista de cidades onde não se aplica. Frete grátis, neste caso o envio será combinado com o cliente para qual endereço o pacote será entregue e você será responsável pelos custos de entrega.

POLÍTICA DE TROCA (COMPRA ONLINE)

DIREITO DE RETIRADA

De acordo com o artigo 47 da Lei 1480 de 2011, o cliente terá o direito de desistir de sua compra no prazo de cinco (5) dias úteis a partir da data de entrega de seu pedido.

Neste caso, o cliente deverá devolver imediatamente o produto, juntamente com a notificação do exercício do direito de rescisão, nas mesmas condições em que o recebeu: novo, sem danos, com todas as etiquetas e embalagens originais. O cliente deverá guardar a nota fiscal de venda para apresentar no momento da devolução. O Cliente deverá arcar com o custo do envio do produto, pois a FOXCOL COMPANY SAS não aceitará encomendas em que o custo do envio tenha que ser pago, e em nenhuma hipótese o valor do envio será reembolsado.

O cliente exercerá o direito de desistência enviando um e-mail para ventas@foxcol.com com o assunto: desistência, enviando os dados da compra e contato, realizando a solicitação formal de devolução, certificando que o produto está nas mesmas condições em que foi recebido, ao qual será dada uma resposta com aprovação e instruções sobre como proceder.

Caso o produto não esteja na embalagem original, o recibo não será gerado. do mesmo. No caso de envio por correio; razão pela qual a equipe de atendimento ao cliente da FOXCOL COMPANY SAS entrará em contato com o cliente e o informará que o produto será devolvido e retirado no endereço residencial cadastrado.

Caso o produto a ser devolvido tenha sido pago com cartão de crédito ou débito através da plataforma MERCADOPAGO, o reembolso será efetuado pelo mesmo meio. Se o pagamento tiver sido feito usando um método de pagamento diferente, o valor total efetivamente pago será reembolsado na conta poupança fornecida por você por meio de transferência bancária. O reembolso será efetuado no prazo de trinta (30) dias corridos contados da data em que a FOXCOL COMPANY SAS receber os produtos devolvidos no seu armazém e informar que os mesmos se encontram nas mesmas condições em que foram entregues ao Cliente, que o direito de livre resolução foi exercido no prazo indicado nas presentes Condições Gerais e na legislação para o efeito e que consequentemente a resolução é aceite.

Caso tenha alguma dúvida, sinta-se à vontade para nos escrever em ventas@foxcol.com