Envio e reembolso

Exemplo de Política de Devolução

1. Devoluções

Opção 1 – Sem Reembolsos/Trocas:

Não aceitamos devoluções ou trocas, a menos que o item que você comprou esteja com defeito. Se você receber um item com defeito, entre em contato conosco em [•] com detalhes do produto e do defeito. Você pode enviar o item que considera defeituoso para:

Após o recebimento do produto devolvido, nós o examinaremos completamente e o notificaremos por e-mail, dentro de um prazo razoável, se você tem direito a um reembolso ou substituição como resultado do defeito. Se você tiver direito a uma substituição ou reembolso, substituiremos o produto ou reembolsaremos o preço de compra usando o método de pagamento original.

Opção 2 – Reembolsos permitidos:

Aceitamos devoluções. Você pode devolver itens fechados na embalagem original em até 30 dias após a compra, mediante recibo ou comprovante de compra. Se tiverem passado 30 dias ou mais desde a sua compra, não poderemos oferecer um reembolso ou uma troca.

Após o recebimento do item devolvido, nós o examinaremos completamente e o notificaremos por e-mail, dentro de um prazo razoável, se você tem direito à devolução. Se você tiver direito à devolução, reembolsaremos o valor da compra e um crédito será aplicado automaticamente ao seu método de pagamento original.

Somente itens com preço regular podem ser reembolsados. Itens em promoção não são reembolsáveis.

Para acompanhar o status da sua devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [•] .

2. Trocas [Excluir se você selecionar a Opção 1]

Só trocamos produtos que apresentem defeito ou dano. Em circunstâncias em que você considera que um produto está com defeito, você deve entrar em contato conosco imediatamente em [•] com detalhes do produto e do defeito. Você pode enviar o item que considera defeituoso para:

Após o recebimento do produto devolvido, nós o examinaremos completamente e o notificaremos por e-mail, dentro de um prazo razoável, se você tem direito a uma substituição como resultado do defeito. Se você for elegível, enviaremos um produto de substituição.

3. Exceções [Podem ser incluídas se você selecionar a Opção 2]

Alguns itens não são reembolsáveis ​​nem trocáveis. Isso inclui: [itens da lista]

4. Envio

Para devolver o item que você comprou, envie um e-mail para:

Os reembolsos não incluem quaisquer despesas de envio e manuseio mostradas no comprovante de embalagem ou na fatura. Os custos de envio para todas as devoluções devem ser pagos antecipadamente e segurados por você. Você é responsável por qualquer perda ou dano ao hardware durante o transporte. Não garantimos que receberemos seu item devolvido. As despesas de envio e manuseio não são reembolsáveis. Quaisquer valores reembolsados ​​não incluirão o custo do frete.